Términos y condiciones

PREÁMBULO

El titular del presente sitio web es:
LEA TECH LLP,
Registrada en Inglaterra y Gales con No. OC446866
Domicilio: 71-75 Shelton Street, C.P. WC2H 9JQ, Londres, Inglaterra.

Aula Mejor es una plataforma educativa digital operada por LEA TECH LLP. Estos Términos regulan el acceso, uso y participación en el sitio web www.aulamejor.com, incluyendo cursos, suscripciones, funcionalidades, integraciones y servicios adicionales.

Al acceder al sitio, crear una cuenta o adquirir cualquier producto o servicio, el Usuario confirma que ha leído y acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. DEFINICIONES

  • Usuario: Persona que accede, navega o utiliza el sitio.
  • Suscriptor: Usuario con un plan de suscripción activo.
  • Planes de Suscripción: Modalidades que otorgan acceso total o parcial al contenido educativo.
  • Contenido: Cursos, clases, videos, documentos, evaluaciones y materiales asociados.
  • Cuenta: Registro personal para acceder a los servicios.
  • Instituciones Asociadas: Escuelas, asociaciones, profesionales o terceros que aportan contenido.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio implica aceptación plena de este documento.

3. ELEGIBILIDAD Y USO POR MENORES

  • Edad mínima: El acceso a la plataforma está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Aula Mejor no está diseñada para menores de edad y no se garantiza que el contenido sea apropiado para ellos.
  • Perfil profesional: Aula Mejor está destinada exclusivamente a profesionales de la salud, estudiantes de carreras del área médica, enfermería y afines, así como a personal técnico o administrativo relacionado con el sector salud. Al registrarse, el usuario declara pertenecer a alguno de estos grupos.
  • Prohibición de uso por menores: Queda terminantemente prohibido que menores de 18 años creen cuentas, adquieran cursos o utilicen cualquier funcionalidad de la plataforma.
  • Verificación: La Empresa podrá solicitar documentación para verificar edad, identidad o vinculación profesional en cualquier momento.

4. REGISTRO Y CUENTAS

  • La información debe ser real y actualizada.
  • El Usuario es responsable de la seguridad de su cuenta.
  • Se prohíbe compartir cuentas, crear perfiles falsos o usar datos ajenos.

5. SUSCRIPCIONES, PLANES Y PAGOS

  • Tipos de planes:
    • Planes completos con acceso total.
    • Planes con acceso parcial (sin evaluaciones ni constancias).
    • Planes individuales, grupales o institucionales.
  • Duración y características: Cada plan detalla su acceso, beneficios y contenidos. La Empresa puede actualizar funcionalidades siempre que no afecte negativamente el acceso adquirido.
  • Renovación automática: Todas las suscripciones incluyen renovación automática mediante Stripe u otro proveedor. Al adquirir un plan, el Usuario acepta la renovación automática según el método de pago seleccionado. Para gestionar la cancelación o evitar futuros cargos, el Usuario puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento a través de la página de cancelación.
  • Pagos: Todos los pagos se procesan en la moneda indicada al momento de la compra, mediante plataformas de pago externas y seguras (como Stripe u otras equivalentes). Aula Mejor no almacena datos de tarjetas de crédito ni procesa directamente los cobros, y se deslinda de cualquier error, rechazo, contracargo o inconveniente asociado a la pasarela de pago. Cualquier gestión relacionada con cobros, devoluciones o validación de identidad será realizada directamente por la plataforma de pago utilizada, conforme a sus propios términos y condiciones.

6. REGALOS Y SUSCRIPCIONES PARA TERCEROS

  • Los Usuarios pueden adquirir planes, accesos o suscripciones para ser utilizados por terceros.
  • Responsabilidad del comprador: El Usuario que realiza la compra es responsable de garantizar que el beneficiario utilice correctamente el acceso otorgado.
  • Al adquirir un plan para un tercero, el comprador acepta que:
    • No podrá reclamar contracargos ni presentar disputas relacionadas con el uso, no uso o uso parcial del contenido por parte del beneficiario.
    • Asume plena responsabilidad sobre el uso del contenido por parte del tercero.
    • La Empresa queda exenta de cualquier reclamación, queja o solicitud relacionada con el aprovechamiento, desempeño o experiencia del beneficiario.

7. MEJORAS DE PLAN

Los Usuarios pueden actualizar su suscripción de un plan parcial a un plan completo en cualquier momento, pagando únicamente el monto proporcional correspondiente al tiempo restante del plan vigente.

  • El cálculo del prorrateo se realiza de forma automática al momento de la mejora.
  • No se realizan reembolsos ni compensaciones por el tiempo no utilizado del plan anterior.
  • La mejora entra en vigor inmediatamente después de completarse el pago.

8. VERIFICACIÓN DE ESTUDIANTE O PROFESIONAL

  • Algunos cursos pueden requerir verificación del estatus académico o profesional del Usuario.
  • La Empresa se reserva el derecho de solicitar dicha verificación en cualquier momento del uso de la plataforma.
  • La verificación podrá incluir el envío de documentos oficiales, tales como carnets, títulos, certificados de estudio o colegiación, según aplique.
  • La no presentación o validación satisfactoria de los documentos requeridos impedirá la emisión de constancias y/o la validación oficial del curso.
  • La falta de verificación no otorga derecho a reembolsos, ni totales ni parciales.
  • El incumplimiento de este requisito podrá conllevar la suspensión temporal o permanente del acceso a ciertas funciones o a la cuenta del Usuario.
  • El Usuario reconoce la existencia de la figura del fraude y sus consecuencias legales y administrativas, por lo que declara que los documentos presentados para acreditar su condición de estudiante o profesional son auténticos, verídicos y completos.

9. ACCESO A CURSOS Y DISPONIBILIDAD

  • Cada curso o plan indica su período de acceso.
  • El sitio puede tener mantenimientos programados.
  • El contenido puede actualizarse sin afectar derechos adquiridos.

10. EVALUACIONES Y CONSTANCIAS

  • Las evaluaciones solo están disponibles para los Usuarios con planes completos.
  • Los retos interactivos (quizzes sin validez oficial) están disponibles en todos los planes, pero no otorgan constancia.
  • Las constancias digitales se emiten únicamente al completar el curso, aprobar las evaluaciones correspondientes y cumplir con los procesos de verificación cuando aplique.
  • Las constancias emitidas por Aula Mejor no constituyen títulos oficiales, ni reemplazan una licenciatura, ni autorizan al Usuario a ejercer profesionalmente en áreas de la salud que requieran formación reglamentada.
  • Los cursos ofrecidos son de carácter complementario y de actualización profesional
  • En caso de no cumplir con los requisitos académicos o de verificación, no se realizarán reembolsos, totales ni parciales.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en la plataforma —incluyendo videos, materiales descargables, evaluaciones, imágenes, textos, diseño gráfico, marcas y logotipos— es propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso.
El Usuario no adquiere la propiedad del contenido, sino una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar dicho contenido únicamente con fines educativos y durante la vigencia de su suscripción.
Se prohíbe expresamente copiar, grabar, descargar, distribuir, modificar, revender, publicar o compartir los contenidos sin autorización expresa y por escrito de la Empresa. Cualquier uso indebido podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y a acciones legales correspondientes.

12. CONTENIDO DE TERCEROS Y ESCUELAS ASOCIADAS

El contenido puede provenir de instituciones, asociaciones, profesionales o docentes invitados. Cada autor es responsable de su material. La Empresa no responde por errores, imprecisiones o reclamos derivados de contenido creado por terceros.

13. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

  • Para garantizar una experiencia segura y ética en la plataforma, queda expresamente prohibido:
    • Compartir credenciales de acceso o permitir el uso de cuentas por terceros.
    • Manipular evaluaciones o intentar obtener constancias sin cumplir los requisitos establecidos.
    • Copiar, grabar, descargar, distribuir, republicar o utilizar el contenido con fines no autorizados.
    • Emplear bots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas para acceder, recopilar o interactuar con la plataforma.
    • Difundir públicamente cualquier parte del contenido sin autorización previa.
    • Realizar cualquier actividad fraudulenta o que vulnere la integridad académica.
    • Interferir, sobrecargar o alterar el funcionamiento técnico del sitio (incluyendo hackeo, ataques o manipulación del sistema).
    • Usar datos personales de otros Usuarios con fines comerciales, promocionales o sin su consentimiento.
    • Enviar comunicaciones no solicitadas con fines publicitarios, masivos o spam.
    • Promover esquemas de venta no autorizados, como redes multinivel o captación piramidal
  • La Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso a cualquier Usuario que incumpla esta política, sin derecho a reembolso.

14. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cancelación de renovación automática:
El Usuario puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento a través de la página de cancelación. La cancelación impedirá futuros cobros, pero no genera reembolso del período en curso.
Se recomienda realizar la cancelación con al menos tres (3) días de antelación a la fecha de renovación.

Reembolsos:
Los reembolsos podrán solicitarse únicamente en los siguientes casos:

  • El Usuario no ha accedido al curso o plan adquirido.
  • La solicitud se realiza dentro de los tres (3) días posteriores a la compra.
  • Existe un cobro duplicado o error atribuible a la Empresa.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Cuando el plan o curso ya ha sido accedido o iniciado.
  • Renovaciones automáticas ya procesadas.
  • Compras realizadas con promociones o descuentos.
  • Planes adquiridos como regalo y ya activados.
  • Mejoras de plan o cambios de suscripción prorrateados.

La Empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente, pero no está obligada a conceder reembolsos fuera de los supuestos anteriormente descritos.

15. FRAUDES Y ACCIONES CORRECTIVAS

LEA TECH se compromete a mantener un entorno seguro y confiable para todos sus Usuarios y tomará medidas enérgicas ante cualquier actividad fraudulenta, intento de suplantación o uso indebido de la plataforma.

Se considera fraude, entre otros:

  • El uso de tarjetas de crédito o débito sin autorización del titular.
  • La presentación de documentos falsos para acceder a descuentos, constancias o condiciones especiales.
  • La realización de contracargos maliciosos después de haber accedido al contenido.
  • La creación de cuentas múltiples para aprovechar promociones de manera indebida.
  • Cualquier manipulación del sistema de evaluación, constancias o progresos.

Acciones correctivas incluyen:

  • Restricción temporal o permanente del acceso del Usuario involucrado.
  • Notificación y cooperación con autoridades competentes.
  • Reporte a entidades emisoras de tarjetas, plataformas de pago y otros registros relevantes.
  • Registro interno del incidente como actividad fraudulenta.

Las constancias emitidas no serán revocadas automáticamente, pero el Usuario será marcado en los registros internos de la Empresa como involucrado en actividad fraudulenta.

Reconocimiento por parte del Usuario:
El Usuario reconoce y acepta que el fraude constituye una falta grave y asume las consecuencias legales y administrativas correspondientes.
Asimismo, declara que todos los documentos y datos proporcionados para acreditar su identidad, condición de estudiante o profesional, y acceso a beneficios, son auténticos y verídicos.

16. TERMINACIÓN DE CUENTA

La Empresa podrá suspender, restringir o eliminar cuentas de Usuario en caso de:

  • Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
  • Actividades fraudulentas, uso indebido o violaciones a la Política de Uso Aceptable.
  • Falta de verificación documental cuando sea requerida.

El Usuario también podrá solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta, previa verificación de identidad. La eliminación no implicará reembolsos ni liberará obligaciones previamente adquiridas.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Londres, Reino Unido.

18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como las características, diseño o funcionalidades de la plataforma, sin necesidad de notificación previa.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.