Preguntas frecuentes

Sobre el servicio

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¿Quiénes pueden pagar un curso o una suscripción?

Es indispensable ser estudiante o profesional del área de la salud.

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¿Qué documentos me pueden acreditar como estudiante o profesional de la salud?

Estudiante: carné universitario, constancia de estudios, comprobante de inscripción a su universidad, del área de la salud.
Profesional de la salud: diploma universitario, registro profesional correspondiente al pais que se pueda validar por internet, registro sanitario correspondiente a cada pais.

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¿En que momento me pedirán mi documento?

El sistema se lo puede pedir en cualquier momento despues de realizar el pago. Puede ser incluso ya cuando ha avanzado en sus lecciones. De no entregar el documento o proporcionar información falsa el sistema le cerrará la cuenta sin reembolso y se perderá el registro de sus lecciones y constancias.
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¿Qué tiempo tarda en validar el documento?

La validación de documentos puede tardar de 24 a 48 hrs (en días hábiles) una vez verificado el sistema te enviará un correo de confirmación, sugerimos verificar en bandeja de correos no deseados o spam.

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Después de tomar el curso ¿voy a poder trabajar?

Nuestros cursos solo son de actualización, no sustituye la carrera universitaria o especialidad.

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¿Qué necesito para ver el material de los cursos?

Las lecciones se pueden ver desde una computadora, tableta electrónica y teléfonos inteligentes. No se requiere instalar ningún programa adicional, solo se necesita internet y bocinas. El formato de las lecciones es en video.

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¿A qué hora tengo que ingresar para visualizar el contenido de las lecciones?

El contenido no es en tiempo real, por lo tanto podrás ver las lecciones en el horario y día de tu elección. El material se encuentra disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

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¿Cómo ingresar a la cuenta en Aula Mejor y ver los cursos?

Deberás ingresar a la página de aula mejor, y en la parte superior de la página encontrarás Iniciar sesión, al dar clic aparecerá el formulario para que puedas ingresar.

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¿Cuántas veces se pueden ver las lecciones?

Todas las lecciones se pueden tomar simultánea e ilimitadamente mientras la inscripción única o suscripción estén activas.
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Registré mal mi correo, ¿cómo puedo cambiarlo?

Por favor comunícate con nuestro equipo de atención en este link, con gusto ellos te darán las instrucciones para corrección de correo electrónico.

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Registré mal mi nombre, ¿cómo puedo cambiarlo?

Por favor comunícate con nuestro equipo de atención en este link, con gusto ellos te darán las instrucciones para corrección de nombre.

Constancias

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¿Dan alguna constancia?

Sí, al aprobar el curso, recibirás una constancia de participación, para tu comodidad podrás descargarla desde la plataforma.

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¿Cómo obtengo la constancia?

La constancia se genera y se puede descargar en tu cuenta en Aula Mejor al aprobar un curso, para obtener la constancia se deben visualizar todas las lecciones y si el curso tiene evaluaciones, también se deben aprobar las evaluaciones.

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¿Es válida la constancia de participación?

La constancia de participación cuenta con firmas digitales, un ID único y un código QR.  El hospital o lugar donde laboras podrá validar la constancia desde la página https://www.aulamejor.com/consultar-constancias/ sólo deberá ingresar el ID de la constancia en el buscador o escanear el código QR de seguridad que tiene la constancia a través de un celular y validar si realmente se aprobó el curso.

Suscripciones

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¿Cuáles son los beneficios de la suscripción?

  • Mientras la suscripción esté activa tienes acceso a todos los cursos de la sección cursos incluidos.
  • Disfruta de nuevo contenido cada mes.
  • La suscripción incluye constancias de los cursos que concluyas aprobatoriamente.
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¿Cómo se renueva la suscripción?

La suscripción se renueva automáticamente cada mes, no es necesario introducir cada mes la información de la tarjeta.

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Tengo problemas con mi tarjeta ¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta para seguir pagando mi suscripción?

Puede actualizar su tarjeta desde tu Cuenta en Aula Mejor en la sección Mi Perfil.

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¿Es seguro el pago de esta suscripción?

En Aula Mejor trabajamos mucho para seguridad de los datos de los usuarios y su información bancaria. Contamos con los certificados de seguridad necesarios, usamos infraestructura muy segura y para el cobro de tarjeta usamos al proveedor Stripe, una plataforma muy segura y usada en todo el mundo.
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¿Cómo puedo pagar la suscripción?

Los planes solo se pueden pagar con tarjeta bancaria.

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Ya he pagado la suscripción ¿En qué tiempo se activan los cursos?

En cuánto el pago esté aplicado, se activarán automáticamente todos los cursos que están en la sección “cursos incluidos”.
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¿Al pagar una suscripción, puedo elegir un curso de otro plan?

Al realizar la suscripción a un plan solo podrás visualizar los cursos de la categoría de cursos incluidos, si deseas otro curso puedes adquirir otro plan que lo incluya o pagarlo de manera individual.
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para poder solicitar la cancelación te pedimos llenar el siguiente formulario en este link para poder realizar la solicitud de suspensión de cobros a su tarjeta.

Inscripciones únicas 

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Ya he pagado un curso ¿En qué tiempo se activan las lecciones?

Cuando se paga por tarjeta bancaria o paypal el pago es aplicado en minutos y te llegará un correo de confirmación del pago..

Solo para México tenemos la opción de pagar en tiendas, en ese caso puede tardar unas horas y en el caso de Oxxo el pago tarda de 24 a 48hrs (días hábiles) en reflejarse en nuestro sistema. El mismo sistema te enviará un correo de confirmación de pago.

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¿Cuánto tiempo tengo para ver un curso?

Al inscribirte a un curso de manera única contarás con 3 meses para ver las lecciones del curso, pasado ese tiempo el curso ya no estará disponible en tu cuenta.